ショッピングガイド
発送・配送について
お支払いについて
返品・キャンセルについて
その他のよくあるお問い合わせ
● 発送・配送について
お支払い確定後2～4営業日以内に発送
日本郵便の配送方法にて和歌山県からお届けします。いずれも追跡サービスがご利用いただけます。土日・祝日・GＷ・年末年始などを挟む場合はご注意ください。
📫 小型‥‥全国一律送料 290円
📦 中型‥‥全国一律送料 60サイズ760円 80サイズ1,100円 100サイズ1,300円
【よくある質問】
Q : 配送時間は指定できますか？
A : 基本的には対応しておりません。60.80.100サイズに関して、やむを得ないご事情がある場合に限り、ご購入前にご相談ください。ご購入後にご連絡いただいても対応できかねます。また、日時指定に切り替えますと追加料金が発生する旨、あらかじめご了承くださいませ。
小型の荷物に関しては、いかなる場合も日時指定には対応しておりません。
Q：発送後、荷物の追跡はできますか？
A：はい。商品発送後に「追跡番号」を記載した発送完了メールをお送りします。配送状況は、日本郵便のサイト 郵便追跡サービス よりご確認いただけます。
Q：エコ＆リユースとは何ですか？
A：配送の際に使用する緩衝材にリサイクル素材を使用させていただくことがあります。
Q：海外への発送はできますか？
A：申し訳ございません。現在は日本国内のみの発送とさせていただいております。
● お支払いについて
以下のお支払い方法をご利用いただけます。
💳 クレジットカード決済 （VISA/Master/ＪＣＢ/AMERICAN EXPRESS/Diners Club）
📱 キャリア決済 (d払い/au/SoftBank/UQmobile/Y!mobile)
📱 Amazon pay
🏦 銀行振込 (SMBC三井住友銀行)
🏪 コンビニ決済・Pay-easy (ローソン/ファミリーマート/ミニストップ/セイコーマート/Pay-easy)
※ 一部のお支払い方法は、購入時の画面にて選択できない場合があります。
【よくある質問】
Q：支払い手数料はかかりますか？
A：お支払い方法によって手数料が発生する場合がございます。カート内の「お支払方法」の欄でご参照いただくか、詳細は各金融機関にてご確認ください。
Q：支払い期限はいつまでですか？
A：コンビニ決済・銀行振込をご選択の場合は、ご注文日を含めて5日以内にお支払いいただけますよう、お願いしいたします。期限を過ぎますと自動キャンセルとなります。
Q：領収書の発行はお願いできますか？
A：当店では原則チェックアウト後に送信される注文確認メールを領収書といたします。コンビニにてお支払いいただいた場合は、レジにて渡されるお控えや、ペイディから送付するお支払い完了メールを領収書としてご利用ください。大切に保管をお願いいたします。
Q：納品書は同梱されていますか？
A：当店では、納品書の同送を控えさせていただいております。ご注文内容は、ご注文確認メールでご確認ください。
Q：銀行振込を選びましたが、どこに振り込めばいいですか？
A：ご注文確定後、登録メールアドレス宛にお振込先口座の詳細をお送りいたします。そちらをご確認のうえ、ご注文から5日の期限内にお支払いをお願いいたします。
Q：振込期限はありますか？
A：ご注文から5日以内にご入金をお願いいたします。期限内に確認できない場合は、ご注文は自動キャンセルとなります。
Q：ネットバンキングやネット銀行から振り込んでも大丈夫ですか？
A：問題ございません。ネットバンキングやネット銀行からのお支払いも「銀行振込」として受付いたします。
Q：ATMから振り込んだのですが、名義が本人と違っていました。
A：振込名義がご注文者様と異なる場合、確認にお時間をいただくことがございます。スムーズな発送のため、事前にご連絡いただけると助かります。
● 返品・キャンセルについて
Q：返品はできますか？
A：商品に不備（商品違いなど）があった場合に限り可能です。
商品到着日より7日以内に、お問い合わせフォーム からご連絡ください。確認後、当店より返品・交換についてご連絡をさせていただきます。
なお、食品という商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換はいたしかねます。未開封・未使用であっても返品はお受けできかねます。予めご理解くださいますよう、お願い申し上げます。
Q：返品・交換の際の送料はどうなりますか？
A：商品不良や当店の手違いによる返品・交換にかかる送料は、すべて当店で負担いたします。
それ以外の理由でのご返送はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
Q：注文のキャンセルはできますか？
A：当店では、原則お客様都合によるキャンセルはお受けしておりません。ご注文完了前に内容を今一度よくご確認の上、ご購入ください。
● その他のよくあるお問い合わせ
Q：お問い合わせ方法を教えてください。
A：画面上部の”Contact” よりお問い合わせが可能です。スマートフォンの場合は左上三本線をタップして Contact ページへおすすみください。
内容を確認次第、通常1〜3営業日以内にご返信いたします。返信が届かない場合は、PCからの受信設定と迷惑メールフォルダーに振り分けられていないかをご確認ください。なお、SNSのDMからのご質問・お問い合わせには対応しておりません。ご了承ください。
ご不明な点やご要望などがございましたら、お気軽にご連絡ください。
お問い合わせの前に、本ページShopping Guideと商品に関するQ&Aのページも今一度ご確認ください。
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